2009/01/30 – [ 中國時報/社會新聞/B3版]

景氣寒冬 創意救濟 網咖兼澡堂 逆境遇水發

【廖嘯龍/專題報導】

在家用電腦日益普及下,網咖已被視為過氣產業,但還是有一群不服輸的業者,以創新的經營模式逆境求生,有業者與教育局合作搞校外教學;有業者則以服務品質取勝,生意好到要抽號碼牌;還有業者出奇招,在冬天供應熱水澡,希望溫暖客人的心。

最近寒流壓境,北市中山區一家老字號的網咖業者別出心裁,以「五十元可洗十五分鐘熱水澡」做噱頭,創下「網咖兼澡堂」的先例,並以十元到廿元不等的價格,提供一應俱全的盥洗用具。

貼心暖身 紓解顧客疲憊感

業者的用意,原本是希望能紓解客人長期打電腦遊戲的疲憊感,藉此延長消費時間,卻也吸引了許多意想不到的客人,據店長透露,曾有三、四位遊民「慕名而來」;樓上住戶停水、快遞員跑件滿身大汗,也來洗澡更衣;還有一名大學生跨年狂歡後渾身髒汙,跑進來就喊「我要洗澡」!

業者無奈地說,八年前北市網咖行業興盛時,全市曾有四百多家同行,當時一個月營業額隨便都有五百多萬,現在網咖業者剩下一百家左右,一個月卻做不到五十萬元,再不想新點子,只有坐以待斃。

不景氣的當下,位於光復北路一家號稱「五星級」的網咖店,儘管樓高四層、多達兩百台電腦,遇到熱門時段客人卻依舊要抽號碼牌等位!業者石決在透露,除了電腦四核心處理器搭載高階顯示卡等頂級設備之外,服務夠貼心才是生意致勝的祕訣。

用心暖胃 推出進補麻油雞

走進店內,業者為怕吵的客人,在一樓開闢了戴耳機的「靜音區」,頂樓陽台的專屬戶外吸菸區,還有液晶電視與雜誌可看;一般網咖店都用料理包打發客人,但石某卻僱用專屬廚師推出各種特餐,還與食品商合作進口日本拉麵,冬天甚至還有麻油雞可進補!

石某說,以前網咖很亂,客人的手機、錢包、電腦零件常被竊,他特別加強監視器的錄像畫質,把竊賊的清晰照片擺在一樓大廳,小偷都不敢再上門;遇到打電腦超過一天還不回家的客人,老闆娘也會親切地勸導,不希望造成客人健康及家庭問題。

十九日上午,五十多名附近的高中生剛舉行完結業式,興高采烈地上門消費,但因教育局宣布的寒假是從廿日開始,老闆娘硬是板起臉拒絕了這群青少年,學生抗議「才差一天而已啊!」石某卻說「法規就是這樣啊,你不自律,社會對網咖的負面印象就無法扭轉。」

石某的感慨,業者蔡金鋼體會甚深,七年前,國內網咖龍頭業者「戰略高手」的總公司「華彩軟體」倒閉,網咖業步入蕭條,蔡金鋼與多家受害加盟店組成自救會,艱苦維繫住「戰略高手」的品牌,去年十一月,蔡金鋼與北市教育局合作,首度嘗試將網咖業與青少年校外教學結合。

為了耳目一新,蔡金鋼砸下比其他網咖店足足多一倍的預算,添購頂級觸控式電腦螢幕、國內首座電子遊戲比賽級舞台、加上罕見的八核心處理器,讓人恍如置身夢幻網咖國度。至今已有數十所北市國、高中師生來此參訪,也舉辦了廿二個大小型的比賽。

蔡金鋼表示,誰說網咖是髒亂的代名詞?有一名學校女老師,就是他的常客,女老師說,教書壓力好大,線上遊戲有助放鬆,又能增加與學生的交流互動,她下了課還會獎勵成績進步的學生來網咖同樂呢!

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